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科學技術(shù)的進步和社會發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于質(zhì)量大題的保護之下；玻璃企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而巨額賠款，要建立質(zhì)量保證體系水平提高信譽和市場競爭力；世界貿(mào)易的發(fā)展迅速，不同國家、企業(yè)之間的技術(shù)合作、檢驗交流和貿(mào)易上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共同遵守的規(guī)范；現(xiàn)代玻璃企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理稱為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求，這些原因使ISO9000標準的產(chǎn)生成為必然。

ISO9000標準的主要特點有一些幾點：

1、面向所有組織。通用性強，該標準通過運用產(chǎn)品實現(xiàn)、生產(chǎn)和服務(wù)提供供控制、過程的監(jiān)督和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等過程要求，消除了行業(yè)的偏向性，給非制造企業(yè)貫徹該標準帶來的方便。

2、確立八項原則，統(tǒng)一理念，該系統(tǒng)標準明確了質(zhì)量管理的八項原則。這些原則是世界各國質(zhì)量工作者長期實踐總結(jié)出來的質(zhì)量管理基本規(guī)律，它用最概括的語言來表達質(zhì)量管理的基本理念。

3、突出顧客滿意和持續(xù)改進，該標準要求出來產(chǎn)品質(zhì)量之外，還在增加顧客滿意，組織的最高管理這應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。

4、強化最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用，該標準要求最高管理者對建立和改進質(zhì)量管理體系做出承若，并提供為此而開展的證據(jù)等。對最高領(lǐng)導(dǎo)者的要求更加具體，更加強化。

5、強調(diào)過程方法，操作性強，該標準采用了過程模式，提倡用過程的方法來識別和建立體系，用過程的方法來對質(zhì)量活動進行控制。由于該過程方法符合質(zhì)量活動的普遍規(guī)律，所以適合于所有行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的運作（當然也包含了玻璃行業(yè)）。

6、考慮所有相關(guān)的利益，該標準把與組織利益有關(guān)的各相關(guān)方需求作為體系的輸入，由把各相關(guān)方的滿意作為體系的輸出，說明了對相關(guān)方利益的關(guān)心�；ダ�的供方關(guān)系要求建立良好的何種伙伴關(guān)系，實現(xiàn)風險共擔、利益共享。

7、增強與環(huán)境管理體系等其他體系的相容性，國際標準話組織為了合理減輕組織的工作量，在ISO9000系列標準修訂時就要求了和環(huán)境管理體系標準的兼容性，從而為兩個體系的一體化審核提供了依據(jù)。

8、結(jié)構(gòu)簡明，語言通俗，該標準經(jīng)修訂后結(jié)構(gòu)簡明且語言通俗，盡量避免使用專用詞匯，而是使用非技術(shù)性名詞來說明技術(shù)性問題，使標準通俗易懂，便于使用。

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